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Términos comerciales, operativos y de responsabilidad del huésped para charters privados de yates, experiencias de catamarán y servicios náuticos relacionados operados por YACHTSMX® en Baja California Sur, México.
Capítulos I a IV
Estos Términos y Condiciones establecen el marco de reserva, pago, cancelación, operación, responsabilidad y obligaciones del huésped para los servicios confirmados con YACHTSMX®. Mantienen claras las expectativas antes de zarpar y protegen la integridad de cada charter privado.
YACHTSMX® ofrece charters privados de yates de lujo, experiencias de catamarán y servicios náuticos relacionados en Baja California Sur, México.
Todos los charters son experiencias privadas, sin venta de boletos individuales, reservadas exclusivamente para un grupo de huéspedes.
Alcance: estos Términos aplican a reservas confirmadas, depósitos, pagos, planeación de itinerario, conducta a bordo, cancelaciones, interrupciones de servicio y comunicaciones emitidas por YACHTSMX®.
Reservar un charter con YACHTSMX® es sencillo y seguro. Para confirmar una reserva se requiere un depósito, según el tipo de charter y la ubicación.
Depósitos requeridos de reserva (el monto correspondiente se indica en tu cotización):
El saldo restante puede pagarse en cualquier momento antes de la salida, incluso el día de la salida antes de dejar la marina, salvo acuerdo distinto por escrito.
Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique expresamente otra cosa.
Pagos con tarjeta de crédito o débito: aplica una comisión de 4% a 5%. Es el cargo de la pasarela de pago, PayPal o MercadoPago by MercadoLibre, según la que elija el cliente.
Todas las operaciones de yates en México están sujetas a la regulación oficial de la Capitanía de Puerto. Si la Capitanía emite una restricción de navegación, cierre de puerto o prohibición de zarpe por condiciones del clima o del mar:
Si la ley lo permite, YACHTSMX® puede ofrecer un itinerario modificado, una salida retrasada o una ruta alterna. Aceptar dichas alternativas no da derecho al cliente a un reembolso.
En caso de una falla mecánica o técnica que impida que la embarcación originalmente reservada opere de forma segura, YACHTSMX® hará un esfuerzo razonable por ofrecer una embarcación alterna comparable.
Reemplazo operativo: la sustitución está sujeta a disponibilidad, idoneidad de la embarcación, clima, ubicación de salida, horarios y condiciones de operación segura.
Capítulos V a VIII
Cancelaciones del cliente, alcance de los itinerarios, obligaciones del huésped y asunción de riesgo.
No presentarse a tiempo o no presentarse del todo (no-show) resulta en pérdida total del depósito.
Todos los itinerarios, destinos, avistamientos de vida silvestre, tiempos de traslado y actividades son solo estimaciones y pueden variar por condiciones climáticas, estado del mar, consideraciones de seguridad, operación de la embarcación o instrucciones de la Capitanía de Puerto.
YACHTSMX® siempre hará esfuerzos razonables por apegarse lo más posible al itinerario planeado. Sin embargo, YACHTSMX® no garantiza:
Cualquier ajuste al itinerario por razones de seguridad u operativas no constituye incumplimiento del servicio y no da derecho al cliente a reembolso ni compensación.
Las reglas completas de conducta a bordo están establecidas en el Protocolo de Seguridad (yachtsmx.com/safety).
Las actividades marítimas implican riesgos inherentes.
YACHTSMX®, los propietarios de las embarcaciones, la tripulación y afiliados no son responsables por lesiones personales, enfermedad, pérdida, retraso o daño a pertenencias personales. Los huéspedes son responsables de su propio seguro de viaje, médico y personal.
Asunción de riesgo: al participar en un charter o servicio marítimo, los huéspedes reconocen los riesgos ordinarios asociados a navegación, clima marino, abordaje, actividades acuáticas, tenders, equipo y movimiento a bordo.
YACHTSMX® no es responsable por ningún incumplimiento, retraso, interrupción, lesión, pérdida o daño causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo sin limitación: huracanes, tormentas tropicales, terremotos y eventos sísmicos, mar alto o fuerte oleaje, marea roja, rayos, incendio, inundación, actos de gobierno o de la Capitanía de Puerto, huelgas, u otros casos fortuitos o de fuerza mayor.
Dichos eventos no constituyen culpa, incumplimiento ni falla de servicio y no dan derecho al cliente a un reembolso en efectivo. Los depósitos y pagos afectados se manejan conforme a la política de clima y reagendamiento del Capítulo III.
El equipo de snorkel, paddleboards, equipo de pesca, juguetes acuáticos, tenders y cualquier otro equipo puesto a disposición de los huéspedes se proporciona para su uso enteramente bajo el propio riesgo y criterio del huésped. El huésped es responsable del uso correcto, seguro y previsto de todo el equipo prestado o de a bordo, y de supervisar a los menores que lo utilicen.
YACHTSMX®, los propietarios de las embarcaciones y la tripulación no son responsables por lesiones, accidentes, pérdidas o daños derivados del mal uso, uso negligente o manejo inadecuado de dicho equipo. El equipo perdido, roto o dañado por negligencia del huésped puede cobrarse al huésped.
En la máxima medida permitida por la ley, el huésped libera y deslinda a YACHTSMX®, a los propietarios de las embarcaciones, tripulación y afiliados de toda responsabilidad por eventos de fuerza mayor (incluyendo huracanes y temblores) y por cualquier consecuencia derivada del mal uso del equipo prestado o de a bordo utilizado bajo la propia disposición del cliente.
Capítulos IX a XIII
Impuestos y propinas, comunicaciones válidas, disputas de pago, aceptación de los términos y contacto oficial.
Solo se considerarán válidas las comunicaciones escritas emitidas directamente por YACHTSMX® por correo oficial, WhatsApp, factura o sitio web.
YACHTSMX® no es responsable por información errónea, suposiciones o declaraciones hechas por terceros, incluyendo hoteles, concierges, choferes, agentes de viaje o fuentes no oficiales.
Los clientes aceptan contactar a info@yachtsmx.com antes de iniciar cualquier disputa con PayPal, MercadoPago o su banco.
YACHTSMX® conserva registros de reserva, avisos de la Capitanía de Puerto, bitácoras de la embarcación, confirmaciones de pago y comunicaciones para sustentar cualquier revisión de disputa. Los contracargos no autorizados pueden resultar en la pérdida del derecho a futuras reservas.
Al enviar un depósito o pago, el cliente reconoce, entiende y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Estos Términos forman parte del proceso de reserva y aplican junto con la cotización confirmada, factura, notas de itinerario, registro de pago y cualquier acuerdo escrito emitido por YACHTSMX®.
Para preguntas de reserva, planeación de ruta, detalles del servicio o aclaraciones antes de zarpar, contacta a YACHTSMX® directamente por canales oficiales.
Términos claros, preparación precisa y operación responsable son parte del estándar YACHTSMX®.
Preguntas
Sí. Una reserva se confirma solo después de recibir el depósito o pago requerido por YACHTSMX®. El depósito asegura la embarcación, la tripulación, la preparación operativa y la fecha de salida programada.
PayPal Business, tarjetas de crédito o débito (incluida American Express), MercadoPago by MercadoLibre, transferencia bancaria y efectivo o tarjeta en sitio cuando esté disponible. Salvo indicación escrita, todos los precios están en dólares estadounidenses. Los pagos con tarjeta de crédito o débito llevan una comisión de 4% a 5% de la pasarela de pago (PayPal o MercadoPago), según la que elija el cliente.
El charter no puede operar legalmente. Estas restricciones están fuera del control de YACHTSMX® y no constituyen culpa, incumplimiento ni falla de servicio. No se emite reembolso en efectivo; los depósitos y pagos se acreditan a un reagendamiento, válido hasta 12 meses desde la fecha original, sujeto a disponibilidad.
Depende del tiempo. Cancelaciones con 7 días o más califican para reembolso del depósito. Con menos de 7 días, el depósito se vuelve no reembolsable, aunque puede aplicarse una vez a un charter reagendado dentro de 12 meses, sujeto a disponibilidad. No-shows o llegadas tardías resultan en pérdida del depósito.
No. Itinerarios, destinos, avistamientos, tiempos de viaje y actividades son estimaciones. Pueden cambiar por clima, condiciones de mar, seguridad, operación de la embarcación o instrucciones de Capitanía.
Si la causa es imputable a la empresa, como una falla mecánica irrecuperable antes de zarpar o indisponibilidad de embarcación, el cliente puede recibir un reagendamiento, sustitución con otra embarcación dentro del mismo presupuesto cuando esté disponible, o reembolso del depósito únicamente. No aplican compensaciones adicionales salvo acuerdo escrito.
No, salvo que se indique expresamente por escrito. Impuestos, tarifas portuarias, cargos por combustible, propinas de la tripulación y servicios opcionales no están incluidos. Todos los pagos se procesan en USD.
Las actividades marítimas implican riesgos inherentes. YACHTSMX®, propietarios, tripulación y afiliados no son responsables por lesiones, enfermedad, pérdida, retraso o daño a pertenencias personales, salvo donde la ley aplicable disponga lo contrario. Los huéspedes son responsables de su propio seguro de viaje, médico y personal.
YACHTSMX® no es responsable por eventos de fuerza mayor fuera de su control razonable, incluyendo huracanes, tormentas tropicales y temblores. El equipo prestado y de a bordo se usa bajo entera responsabilidad y disposición del cliente; el huésped asume total responsabilidad por su uso correcto y deslinda a la empresa de cualquier responsabilidad derivada del mal uso.
Contactar a info@yachtsmx.com antes de iniciar cualquier disputa con PayPal, MercadoPago o banco. YACHTSMX® mantiene registros de reserva, avisos de Capitanía, bitácoras, confirmaciones de pago y comunicaciones para sustentar cualquier revisión.
Contacto oficial
Para preguntas de reserva, planeación de ruta, detalles del servicio o aclaraciones antes de zarpar, contacta a YACHTSMX® directamente por canales oficiales.
Charters privados de lujo en La Paz y Cabo San Lucas. Capitán, tripulación, combustible y concierge a bordo incluidos.
MX +52 612 194 3067·US +1 619 391 0399·08:00 – 20:00